致北京天坛饭店的一封感谢信

事件经过:

87,住饭店502房间的客人刘瑛不小心将笔记本电脑遗失在大堂吧的沙发上。饭店礼宾部员工刘伟,在为客人送完行李后发现,笔记本电脑久久没有人来认领,刘伟想肯定是那位客人遗忘在此了,于是就以礼宾部的名义转交给值班经理李颖。二人就把电脑寄存在了饭店的贵重物品储藏室。

随后二人马上到饭店的监控室查询丢失电脑的场景,只因不能及时联系到客人,只有耐心的等待客人的到来。

9点以后,客人刘瑛焦急的到饭店前台咨询。经过值班经理李颖详细询问并准确核实后把电脑归还给了客人。客人非常激动地写下了这封感谢信。

 

感谢信原文:

致北京天坛饭店的一封感谢信

北京市天坛饭店:

    首先,我非常感谢贵酒店礼宾部员工刘伟及前台值班经理李颖两位员工。

我们于今日下午2点入住贵酒店时,由于孩子不慎,将一台笔记本电脑遗失在大堂门口出的沙发上,直至晚间9点才发现丢失笔记本,由于笔记本中的合同和相关证书对我极为重要,因此急于回到酒店寻找,并于李经理取得联系。李经理非常热心、仔细的讯问后,将电脑转交与我。

在此我真心的感谢,并非常意想不到丢失的电脑又能够回到手中,再次感谢您们!谢谢!

刘瑛(河南 洛阳)

201187

急客人之所急,想客人之所想、是作为饭店服务人员应有的职业操守。天坛饭店会一如既往的将拾金不昧的中华传统美德继续传承下去。服务客人,服务社会。

 

 

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